疫情期间，上上签对客户提供哪些专项服务？
上上签
2020-02-06
答：疫情期间，上上签电子签约云平台将通过“方案咨询”、“技术支持”、“授课培训”、“使用答疑”为客户提供一站式专业在线服务，保证签约服务24小时快速响应：
（1）方案咨询，定制专属签约方案：覆盖全栈业务的签约场景，由专属客户成功经理在线进行指导，帮助客户梳理现阶段业务场景下的各项需求，同时挖掘新业务场景并输出定制化方案；
（2）技术支持，远程服务时刻准备：针对接口API客户，上上签会为客户建立专属对接群，技术支持与客户成功团队7 x 24小时在线，轮班值守，时刻准备为客户提供远程技术支持服务，让客户面临的技术问题可以在更短时间内得到解决；
（3）授课培训，线上指导免费不限次：疫情期间，上上签为客户提供免费且不限次数的在线远程培训。基于客户的实际需求，按照业务场景、产品功能可提供标准化录播、定制化录播及直播，通过视频的方式为客户呈现更直观的操作方法，让客户使用无忧；
（4）使用答疑，400客服电话全天在线：上上签为用户开通7 x 24小时在线的400电话，使用过程中遇到任何问题都可通过400电话获得帮助。8：00-21：00由上上签专属客服提供在线服务，21：00-次日8：00由值班人员对紧急情况进行迅速响应，突发问题马上处理，保证实时反馈。
注册后免费获得5份电子合同，实名认证后再获得5份电子合同
————上上签电子签约疫情服务指南：客户服务篇
