专访天士力控股集团信息总监 史建华：构建数字智能化大健康服务体系

天士力控股集团创建于1994年，是一家坚持生命安全和生命健康两翼发展的医药健康高科技​企业集团。创立以来，天士力始终秉承“追求天人合一，提高生命质量”的理念和“创造健康，人人共享”的使命，以“生命因爱而动​”为品牌价值主张，持续助力健康中国、推动人类健康事业、创造社会价值。

 

如今，天士力正在加快推进落实“两转一升”战略，电子签约作为现代化经营的底层信任基础设施被引入其中，将在提效和保合规上发挥积极作用。

 

1. 上上签：天士力集团目前成立有28年时间，作为信息化负责人您看到了哪些变化？

 

史建华：天士力坚持“创造健康 人人共享”的企业使命，大健康是我们秉承的发展理念，也是国家战略，企业发展与国家战略紧密贴合。

 

天士力非常重视数字化，为此提出了“两转一升”战略，数字化做相应的承接工作。在承接过程中，我们需要将制造、营销、管理全面数字化。目前我们在一些前沿技术的应用，以及数字化人才储备方面在药企当中处于领先位置。

 

 

2. 上上签：未来会有哪些规划支撑战略的落地？

 

史建华：分别会从管理的信息化，营销的数字化，以及围绕智能制造的物联网、IOT、5G着手。另外产业互联网与消费者的链接领域和健康服务领域也是当前发展的重点。

 

3. 上上签：医药企业的合规要求和业务流程相对复杂，天士力在数字化转型上如何兼顾合规和提效？

 

史建华：转型正在以两条线并进的方式推进。第一曲线定位在学术营销领域，希望实现从医药代表——医生——学术营销整体环节的线上化。中间涉及医药代表与医生的互动拜访，以及学术会议的线上化。

 

 

如今，天士力的互联网医疗体系已经在天津地区服务了几万名糖尿病患者。最早是患者电话订药，线上医保结算，配送团队用冷链方式将药品送至患者手中。2020年4月6号之后，患者开始线上问诊，这合乎现有的国家法律规范。

 

 

4. 上上签：数字化转型被越来越多的企业提升至战略高度，业务部门开始借助系统实现业务的线上化。在天士力，信息部门如何与业务部门开展合作？

 

史建华：内部设有专门的数字化BP，我们称之为产品经理，产品经理与项目经理有所区别，其负责的事项更多。从产品有需求开始，到产品创意，软件立项，开发部署上线，直至后续的运维、迭代。所有流程全部由产品经理负责，是终身负责制。

 

 

当前，我们希望将软件分为两类：第一类是迭代式、瀑布式的商业套件。比如ERP、财务系统、物流系统、运输管理系统TMS，这些用来定制开发。还有是面向客户，比如经销商、消费者等终端人群，这类需要按照互联网模式的产品体系敏捷开发。过程中需要考虑场景，根据场景定制，是从无到有的过程。

 

5. 上上签：业务线上化的过程离不开契约的线上化，天士力上线电子签约的出发点和关注点是什么？

 

史建华：伴随业务的开展，企业与客户、经销商、消费者在线上达成契约关系，电子签是必不可少的元素。比如营销领域的年度合同，临时性的活动权益以及季度或月度对账单的确认。以前只需要阅读，但阅读本身不是业务行为，只是一个动作，我们希望将其变成强制性的业务行为，变成交易。

 

我把它看作为数字底座的一部分，像基础设施一样，所以希望实现电子签。