约翰迪尔融资租赁姚新宇：以人为本，助力三农发展
拥有近两百年历史的约翰迪尔公司，专注农业机械化发展。1976年，约翰迪尔董事长威廉·休伊特率美中贸易全国委员会首次访华，标志着约翰迪尔在中国发展的起点。
2010年，约翰迪尔融资租赁有限公司（以下简称“迪尔融资”）在天津注册成立，是约翰迪尔在中国提供设备金融服务的全资子公司，也是中国最早为农业用户提供融资支持和专业服务的融资租赁公司之一。
作为设备融资租赁行业的领军企业，迪尔融资始终秉持“诚实、优质、守信、创新”的核心企业价值观，为用户提供专业的综合金融解决方案。
为全面深入了解迪尔融资深耕三农领域的经验，中国外资租赁委员会和上上签对约翰迪尔融资租赁有限公司总经理姚新宇进行了联合专访。
服务与土地息息相关的人们
改革开放以来，中国的农业发展逐步从传统农业向机械化、规模化、集约化、现代化转型。随着人口结构的变化和城乡一体化的推进，农业机械趋向大型化、高端化和自动化，并且已经开始向数据化转型。随着对高端装备需求的增加，农机领域的金融需求不断释放。
迪尔融资立足中国实际，始终致力于服务农业现代化发展，推出了灵活多样的融资产品以解决农户的资金困难，在促进农业机械化的同时有效地支持三农发展。自公司成立以来，迪尔融资专业、便捷的融资服务得到了全国各地大型农业机械用户的充分肯定和广泛认可，业务覆盖全国20多个省市自治区，累计服务客户超过3万家。
同时，针对农机融资租赁业务存在的实操性障碍，迪尔融资积极与相关政府部门沟通，并获得了认可和支持，探索出一套农业机械融资租赁的业务模式；针对合作社农机采购的特点，迪尔融资在标准业务流程的基础上专门研究推出了与合作社项目匹配的特殊融资流程；针对农机购置补贴结算和发放的周期性，迪尔融资的创新交易模式，解决了农户资金短缺的问题。
约翰迪尔设备的销售服务网络覆盖了对大型农业机械有需求的各个省份，而迪尔融资也在这十多年中见证了客户的发展与壮大，客户所购买的农机向大型化、优质化和高端化转变。
发挥集团优势，提升综合效能
自成立以来，迪尔融资充分利用与约翰迪尔中国设备部门及经销商的紧密合作关系，站在用户的角度，充分考虑各地区的区域化特点以及不同季节用户现金流的变化情况，推出了一系列创新、灵活的方案，以实际行动帮助农户解决“融资难”“融资贵”等问题。
从融资租赁行业的发展来看，厂商租赁是整个行业非常重要的组成部分。迪尔融资作为厂商系融资租赁公司，始终立足中国国情，深入了解农业、农机市场和用户需求，充分利用集团优势，为国内用户提供涵盖“耕、种、管、收”整个环节的农业设备解决方案，切实帮助客户实现“早购机、早致富”的梦想。
厂商系的融资租赁企业，不仅仅是为了支持厂商的销售和发展，更是促进整个产业链发展的重要源动力。除了向客户提供适合的融资方案，迪尔融资对经销商也有很多支持政策，贯穿于经销商的整个成长过程，这对于经销商的成长发展同样十分重要。
其次，作为厂商系的融资租赁公司，要充分利用集团公司的优势，比如平台网络、销售网络、服务网络等综合资源，只有这样才能真正贴近用户，推出适合用户自身特点的金融产品和服务方案，才能掌握外部融资机构难以直接获取的服务需求和信息。
此外，除了提供金融服务，迪尔融资每年都会组织安排培训交流活动，赋能代理商，帮助他们了解融资业务，培养管理融资风险的人才。这样，从经销商到融资公司，大家都成为融资业务的专家能手，不仅效率得到了提升，安全性以及风险的控制力度也能进一步得到加强，这对于融资业务的顺利开展也是非常重要的。
以客户为中心，不断提高服务水平
解决了客户的资金缺口问题，融资租赁公司还需要专注提升客户体验，提高客户的复购率。提升客户体验，则需要理解客户、贴近客户，用心提升服务水平。
厂商系融资租赁公司的优势之一便是对设备制造、设备销售和经销商的充分了解，从而为客户提供一站式服务。客户从前期的设备选型，到定制适合自己的融资方案，再到零售融资申请，直至最后执行合同，都有一个窗口与其对接。这种一对一的放心式管家服务可以消除客户的焦虑感，给客户提供更好的体验。
另一方面，我们也需要在服务客户的过程中不断优化相关流程，针对客户特点设计产品，进而让客户觉得与企业共事越办越顺，持续叠加彼此的信任。以IT为例，我们在选择解决方案时，要求一定是灵活高效的系统，因为我们的客户群体有其自身特点，他们对于信息化产品的接纳可能稍微慢一些，需要更多的协助和帮助，所以我们推出的方案要特别人性化，可以让客户有多种选择。比如在做身份认证时，需要面向客户提供多种选择，既要保证安全性，又能提高客户的满意度，整体的服务水平才能提高。
除此之外，做农机设备的融资租赁业务必须要考虑农机保险这样的一个增值服务。相较于汽车保险方案的标准化和成熟度，农机保险在现阶段还处于探索阶段，在预判设备及农业客户可能发生的风险方面，没有像汽车那样有可以参照的数据。这时如果让一个之前没有购买过大型机械的农户独立构架保险方案，很难真正满足其需求。所以我们与保险公司合作，从农户的利益和角度出发，抱着服务农户的心态，争取到了比较低的保费费率，覆盖的险种也更全面，为农户提供最优的保险方案。
应时而变，科技赋能
在做好服务的同时，企业还需要紧跟时代步伐，积极做出改变。新冠疫情加快了全球融资租赁行业的信息化、数字化进程，公司也顺应时代发展，于2020年提出“以人为本的数字化企业”战略，同时成立了自己的IT开发团队，在原有的信息化系统基础之上，进一步开发了适合当前用户和行业特点的信息化系统，借助新产品、新项目及IT项目的开发进一步提高竞争能力，支持设备的销售和服务。
环境在变，业务伙伴的需求也在发生各种变化。迪尔融资的产品、业务模式，包括法律文件也需要满足相应的需求。近年来，迪尔融资分别在内部的业务主系统，外延的经销商端、客户端，电子签约等方面完善了相关建设。
当然，在信息化、数字化建设过程中，我们也非常重视安全性。有了安全性作为保障，才能在数字化转型的道路上行稳致远。以电子签约为例，公司在与“上上签”对接沟通中发现它的SaaS模式非常灵活，技术服务团队能够积极响应我们提出的需求，包括公司内部合规的要求，因而在很短的时间内便完成了全部线上签约的转型，这本质上是基于市场需求的灵活变革，但之所以选择“上上签”作为电子签约的服务商，除了方便快捷的使用性特点外，更是因为“上上签”能够很好地满足信息安全的要求。后续我们将会更多利用平台提供的功能，为其它业务部门提供电子签约服务。
立足当下，展望未来。中国社会的发展速度超过我们每个人的想象，以农业机械为例，其变化非常快。为了更好地服务好实体经济，迪尔融资时刻关注实体企业的变化，与时俱进，对变化不排斥、不恐惧，而是用一颗开放包容的心去接纳研究。
最近几年，融资租赁行业的监管环境也在不断变化，无论是在风险控制、资金安全还是服务水平上，迪尔融资都坚持不断提升自己，合规经营、拥抱监管，以期更好地服务遍布全国各地的用户，更好地支持实体经济发展，为中国农机融资租赁业务的健康稳定发展积极贡献力量。
