2024上上签电子签约年终报告
2024年是中国电子签约行业提质换挡的关键年，马太效应愈发凸显，新质生产力作为今年的商业热词被反复提及，这对企业的组织管理革新和技术创新提出了更高的要求。过去一年复杂多变的全域竞争环境，更是倒逼企业通过激发内生动力，不断适应新业态的迭代，从而走出一条高质量的可持续发展之路。
在此背景下，上上签电子签约成为众多企业解决降本增效和管理效率问题的理想选择。2024年，上上签电子签约凭借全产品企业客户数、全产品个人用户数、全产品合同总量继续领跑行业。截至2024年12月31日，上上签电子签约全产品企业客户数超过3,000万家，个人用户数超过8.5亿人次，合同总量突破161亿份。
01 唯一连续4年业绩同比增长，行业首家现金流回正企业
在践行“以客户为中心”的长期主义经营理念下，客户的高信任度也使得上上签电子签约的客户粘度数据可观。2024年上上签电子签约全产品NDR（净收入留存率）达到100%，KA及KA以上客户续约率为91.2%。两个关键数据真正反映出了上上签是一家经营稳健且具有高增长潜质的电子签约SaaS公司。
注：NDR（净收入留存率，以12个月为周期计算）是美国会计准则中，衡量订阅收入的计算方法；续费率=当期应续客户累计实续金额/期初应续金额*100%；续约率=已续客户数/应续客户数*100%；KA（Key Account，关键客户）
在保持业务经营数据领先的同时，2024年企业在组织变革方面的“新质能力”也得到了显著优化，清晰的战略目标与敏捷管理带来的增长动能价值凸显。截至2024年12月31日，上上签人效提升率达到41.8%。这一成绩是在2023年已经取得62.6%人效增长基础上的又一次自我超越。经过两年的不懈努力，上上签累计提升人效130.7%。
在多方积极因素的加持下，上上签电子签约在下半年迎来了历史突破，荣升为中国电子签行业唯一连续4年业绩同比增长的典范，以及中国电子签行业首家现金流回正，实现盈利飞跃的企业。
02 在世界级企业客户中，影响力持续提升
在上上签庞大的签约网络中，以500强企业为代表的大型企业群华丽涌动。2024年，上上签付费客户中，《财富》2024年世界500强排名前150位的占比超过40.6%。上上签付费客户中，《财富》2024年中国500强排名前150位的占比超过50.9%。
与以往相比，变化尤为突出的是上上签电子签约在世界级企业中的影响力持续提升，付费头部外企已经达到了117家。其中《财富》2024年世界500强付费客户占比40.7%。《财富》2024年美国500强付费客户占比24.5%。
这些外企分布广泛，遍布美国、加拿大、英国、日本、德国、法国、意大利、丹麦、比利时、瑞典、荷兰、瑞士、澳大利亚、新加坡、韩国等国家。且不乏众多历史巨匠，截至2024年12月31日，上上签电子签约有幸与67家百年企业客户携手共进。
03 产业互信的签约网络高速公路，逐步变为现实
刚刚过去的一年，由上上签电子签约作为中立第三方搭建的互连互信的签约网络更为活跃，服务场景也得到了更多扩展。
这当中较为亮眼的是增速迅猛的合同用量，如今使用具有网络效应的签约管理系列产品完成签署的合同总量突破8,700万份，仅2024年一年时间就达到了2018年至2022年五年时间合同签署量的总和。
企业累积节点数（法人单位节点，不计个体工商户）同比增速落到代表性行业表现为：电子商务41.2%，金融64.6%，汽车交通40.5%，制造36.7%。
上述成效的取得离不开上上签独家拥有的签约管理系列产品，其具有统一的账号体系，满足了企业间无障碍秒发秒签的签约需求，极大支撑了产业上下游乃至跨产业间的互连互通。也因此在2024年，越来越多的上上签头部客户将其签约相对方引入了签约网络中，他们的信任集中体现在两个维度：一是相对方付费用户数同比增长55%；二是相对方在上上签平台的充值金额同比增长61%。
04 新一代生成式AI产品Hubble哈勃，商业化落地效果显著
经过一年与广大客户群体业务场景的不断磨合，上上签电子签约于2023年⾏业⾸家发布的新⼀代⽣成式AI产品“Hubble哈勃”商业化落地效果显著。截至2024年12月31日，个人用户数实现2.44万人次，企业用户数达到1.2万家。
凭借其在“大型企业智能合同管理类业务实现0突破性商业落地”、“发布业内首个智能合同审查留痕系统”以及“全新协议提取引擎上线”三个层面的突破性创新成果，Hubble哈勃成功入选新华社研究院《人工智能大模型体验报告3.0》优秀案例。
05 强劲推动新质生产力，共同落实ESG
上上签打造的签约网络在助力企业业务数字化变革，推动新质生产力中持续发挥着积极作用。2024岁末，来自不同行业的40多家客户发来了感谢信，信中出现的“创新解决方案”、“高效”、“技术支持”、“专业”、“响应速度”等高频词汇肯定了上上签电子签约在协同各行业企业实现签约线上化，以及生产要素创新性配置等层面的努力。
其中海信提到：“今年是和贵司合作的第五个年头，首先，我们衷心感谢贵公司相关人员对海信集团电子签章项目的辛苦付出，使得我们的电子合同系统一直能够平稳运行。合作五年来，有数千万份合同在贵司平台上签署，大大提高了合同签署的效率和人员效能。”双汇物流：“在过去的一段合作时间里，贵公司的专业精神、高效服务以及团队合作的态度，不仅极大地促进了我们双方项目的顺利进行，更为我们树立了行业合作的典范。”
除了数字化、智能化，推动绿色化发展也是上上签参与推动新质生产力的一大责任。截至2024年12月底，通过上上签电子签约平台签署的电子合同量，若换算为同等数量的纸质合同，相当于为地球节省了约2,254亿张纸张，少砍伐了约751万棵树木，保护了约6,762万平方米的森林面积，每年减少碳排放量约1,503万千克。
在不舍中告别2024，在期待中迎来2025。面对未知的新周期，上上签电子签约将持续做到商业价值与社会价值的有机结合，走正路，走长路。在疾风中坚韧前行，不负信任与所托。
