世茂集团刘冬扬：打造人力共享平台 2.0 电子签约助力组织转型

随着新基建大幕的拉开，作为支柱产业的房地产行业对人才的需求和管理也面临全新的变化，HRSCC(人力共享中心）的智慧升级也被众多房企提上日程。

 

日前，世茂集团共享中心负责人刘冬扬在权威智库“智享会”发布的《共享服务中心团队人员能力调研报告》中发表观点表示，世茂人力共享中心成立至今已经进入第七个年头，正着手向产品型组织的迭代转型，致力于打造2.0共享平台。2.0平台对团队提出了更高的要求，通过引入更多的数字化工具，来帮助团队赋能。

 

【共享平台2.0的挑战】

 

传统的共享服务人员岗位职责是在运营层面的，更强调沟通能力、执行质量等能力，对于他们的管理要求相对简单：明确该员工工作的主要内容、界面，员工具备一定的实践和项目管理经验，可以切实地执行相关工作任务即可。

 

新组织架构下的共享服务人员更注重全流程的产品管理能力和创新能力，要有用户意识与效率优化的概念，要具备主动性，主动寻求改变和获取信息。

 

【世茂共享2.0赋能计划】

 

1、培训赋能：为了更好地培养符合产品型组织的人才，世茂内部也上线了共享中心专业学院，该学院隶属于世茂学院，是偏向专业技能培养的内部专业学院，为企业内部共享中心的从业人员提供了专业类与技能类（如：新人岗位技能培训、人事政策培训、HR 数据分析与应用、共享中心案例分享等）的培训平台。

 

2、新技术赋能：共享中心的人员往往日常大量时间在于简单、重复、机械化操作的事务中，为了能帮助操作人员节约大量重复性劳动的时间，保障服务质量，让共享中心人员有更多时间关注流程的有效性及自我提升上，新技术的使用对共享管理者来说越来越重要。世茂共享中心近两年来也不断引入了新的技术工具，如上上签电子签约就帮助共享中心人员赋能，实现了降本增效的目的。

 

3、流程优化赋能：世茂选择最短路径，改前后台服务模式为产品团队服务模式，将集团共享平台分为三个中心：“员工服务中心”、“产品运营中心”及“数据管控中心”，并梳理迭代了现有的服务产品，分为18个一级产品和70个二级产品。如：对于社保这一产品，过去的服务界面是，入职前为前台团队管理，入职后是后台团队负责，出现多人多环节与供应商进行工作交互，效率不高。建立“社保公积金服务产品”后，由产品运营中心进行服务全流程管理及供应商管理，明确了内部工作界面，提升了效率，且保障服务质量。

 

【引入电子签约的原因】

 

作为地产行业，在拿地后就需要在当地成立公司，当前已经有超过300个法人实体。根据业务特性，人员的内部调动非常频繁，因此有大量的合同签署工作，合同签署的流程节点包括：HR与员工沟通、员工合同签字、用印流程、合同交付员工、合同寄送至指定地点进行扫描留档，整个流程流转耗时较长，且一线HR至少在60天后才能在线查看相关文档。借助上上签电子签约所提供的电子签约这一工具，节省了显性的时间成本、纸张成本；隐形的沟通成本、人力成本，实现了降本增效的目的，也得到了管理层的认可。

 

【电子签约的应用场景】

 

上上签电子签约的主要应用场景分为三类：1. 劳动合同的新签、续签。2. 内部全员沟通文件（如职业道德准则的全员签署），过去都需要用纸质的方式签名确认，HR工作量很大，现在借助上上签电子签约使这一环节的效率得到了有效提升，签署进度也可进行实时追踪。3. 疫情期间，电子签约的文件的应用，实现“无接触沟通”。未来，还将在证明信开具等场景中持续深化与上上签的合作。

 

【电子签约功效与价值】

 

1.世茂成为地产行业首家全流程、全周期劳动合同电子签约管理者，项目上线后，签署纸质文件数量减少约70%，全年节约人力成本约 3000+ 小时，HR内部效率提升70%。

 

2.员工平均5分钟完成签署，2019年底的用户满意度调研显示，员工对电子签约服务满意度为100%。

 

【选择电子签约平台的考量因素】

 

1.合规性：在劳动法下的司法实践是否存在争议，是否有实践案例 ；

 

2.供应商：技术是否成熟、人力资源场景解决方案是否成熟、是否能与内部已有系统对接实现落地；

 

3.覆盖面：世茂作为一家全国性集团公司，覆盖了101个城市，尤其关注三四五线城市司法实践对电子签约的态度 ；

 

4.企业应用实践：哪些公司成功上线了人力合同电子签约，实施中的经验分享。

 

据介绍，上上签是中国电子签约云平台领跑者，为企业提供合同全生命周期智能管理服务，涵盖智能档案、智能模板、智能起草、智能收发、智能签署、智能审批、智能管理、合规管理、权限管理等合同管理的所有环节，让现代企业管理如臂使指。

 

截至2020年Q1，上上签平台合同付费签署总量达 88.4亿次，服务超过558万家企业客户。包括Abbott（雅培）、Dun & Bradstreet（邓白氏）、Esslior（依视路）、FrieslandCampina（皇家菲仕兰）、GE（通用电气）、HSBC（汇丰银行）、海尔、建行、交行、民生银行、ManPower(万宝盛华)、Orix(欧力士)、Sanofi（赛诺菲）、上汽、陕煤、VOLVO（沃尔沃）、Wistron（纬创资通）、一汽、中国电信、中建、中铝、招商蛇口、招商财富、中信银行等世界500强企业，比亚迪、百世、传化智联、德邦、海底捞、光明乳业、国美、亨通、海信、吉利、金螳螂、九州通、佳兆业、浪潮、绿地、柳工、蓝光、美团、宁波银行、世茂、上海医药、双汇、TCL、徐工、永达汽车、永辉、英特药业、正泰、中兴、中远海发等中国500强企业都是上上签付费客户。【立即注册，免费领取电子合同】