电子签名行业2019年终盘点：上上签服务超500万家企业奠定头名格局

在存量竞争时代全面到来之际，电子签名迎着中国企业降本增效的大潮继续高速狂奔。它是产业互联网的助推器，是引领供应链数字变革的技术支撑，为万千企业智慧升级提供更高效、更经济的数字化运营基础。

作为中国电子签名行业的领跑者，上上签电子签约平台近日发布了《中国电子签名大数据2019年终盘点》，从城市、行业、场景等数据维度揭示电子签名行业的发展轨迹。截至2019年12月底，上上签平台的付费合同签署量达到72.3亿次，服务超过504万家企业客户，在产品创新、服务能力、安全保障等方面均开启行业新突破，并以44.3%的市场份额推动电子签名行业进入终局。

电子签名行业政策利好不断，网络效应持续放大

自2019年初国务院提出“加快推广电子签名技术应用，提升政务服务水平”以来，国家人社部、公安部、住建部、交通运输部、海关总署及众多省、市级政府部门也纷纷出台相关政策，承认电子签名的法律效力，并推动电子签名技术在劳动保障、行政执法、房屋交易、网络货运、海关入网等场景落地。

一边是政府鼓励讯号的不断释放，一边是企业降本增效的大潮兴起，电子签名在政策与市场的双重驱动下，渗透率显著提升。当越来越多的行业领军企业开始使用电子签名与上下游合作伙伴形成业务往来，电子签名行业的网络效应也开始加速扩大。

从地域来看，网络效应推动电子签名应用从一线城市向二三线城市渗透加速。来自上上签电子签约平台的统计数据显示，2019年中国电子合同签署量城市排行榜为：北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、武汉、苏州、合肥。非一线城市整体占比达到38.3%，较去年提升11.7个百分点。

从行业来看，更多传统行业开始大规模引入电子签名来推动数字化升级，传统行业电子合同签署量增速首次超过互联网行业。上上签数据显示，零售制造、银行保险、人力资源、建筑与房地产、汽车等传统行业的电子合同签署量增速均超过50%。

从应用场景来看，在中国企业内部，电子签名则在网络效应的推动下，从单一的业务部门加速扩展到法务、HR、产品、销售等更多部门。其中，HR部门使用电子签名的比重达到23.6%，相比2018年提升12个比分点。人力资源管理也因此成为电子签名落地最快的场景之一。

在城市、行业、场景等多重网络效应的持续扩大下，作为行业领跑者的上上签占据了更多行业头部客户，也因此成为网络效应的最大受益者。截至2019年底，上上签已服务超过504万家企业客户，与2018年8月时的50万家相比，在短短16个月内数量增长了9倍。这正是电子签名行业网络效应的魅力体现。

合同全生命周期解决方案成标配，区块链助力电子存证

随着使用电子签名的企业越来越多，他们对第三方电子签名服务商的产品适用范围、服务深度、实施与交付速度等都提出了更高要求。2019年3月，上上签于业内率先提出“合同全生命周期智能管理”概念，从原本的合同签署单点服务升级为包含合同起草、签署、管理与法律服务等在内的合同全生命周期一体化解决方案，逐步成为电子签名行业标配。

为了进一步提升产品开发与交付速度，上上签将全力打造电子签约PaaS平台，包含前端应用PaaS+业务中台PaaS+生态PaaS三大部分，以此适应SaaS标准化和中大客户定制化的综合需求，实现100+行业专属场景的迅速开发和规模化交付，全面提升行业服务水平。

今年下半年备受关注的区块链技术也迅速在电子签名行业迎来突破。上上签取得业内首个区块链技术专利——“一种基于区块链技术的电子数据存证的高效处理方法”。打破区块链对合同并发处理量的桎梏，将性能优化至每秒处理4000+签章，单日最高处理3亿+签署量，在电子签名+区块链应用领域已达到全球领先水平。此外，上上签还实现了蚂蚁区块链、腾讯区块链、百度区块链等多个区块链平台全覆盖，显著提升电子合同公信力，为客户提供更多合同效力保障。

电子签名行业的技术安全标准也在提升，2019年间，上上签在原有的ISO27018隐私数据保护认证、ISO27001国际安全认证、公安部“信息安全等级保护三级”认证、工信部“可信云服务”认证基础上继续发力，先后获得BSI颁发的全球首张ISO38505-1数据治理认证、工信部旗下的“云计算服务能力标准符合性评估三级”认证，再度以领跑者的姿态提高了电子签名行业安全技术门槛。

电子签名进入终局，上上签合并众签锁定行业头名

纵观2019年间电子签名行业大事件，对市场格局影响最为深远的事件有二：一个是阿里、腾讯两家巨头纷纷以战略投资者的身份入场；第二个则是作为领跑者的上上签宣布与众签完成战略合并。

阿里与腾讯两家巨头的入场证明了中国电子签名市场的巨大潜力，但从实际效果来看，由于电子签名涉及企业的合同数据这一核心机密，企业对背靠巨头的服务商反而会心存顾虑。尤其是银行保险、大型央企乃至政府机构，对数据安全、隐私保护的考量非常严苛。他们更倾向于选择一家处于中立地位的第三方电子签约平台，这正是不站队的上上签接连拿下中粮、中储、中国电信、海尔、海信、招商蛇口、上海医药、柳工集团、南京钢铁、陕西煤化等知名客户，并中标河南电子口岸无纸化入网政府项目的重要原因之一。

今年七月，上上签宣布与众签战略合并，双方在业务、团队和战略等方面深度融合，合力建设上上签品牌。据艾媒咨询报告显示，2018-2019年度，上上签以35.8%的市场份额占领中国电子签名市场头名，众签则以8.5%位列第三。这就意味着，上上签合并众签后，市场份额已达到44.3%，接近整个电子签名市场的一半，提前将电子签名市场推入终局。

截至2019年底，上上签平台的付费合同签署量达到72.3亿次，服务超过504万家企业，头部客户数量更是遥遥领先，通用电气、海尔、汇丰银行、吉利汽车、交通银行、建设银行、联想、美的、赛诺菲、陕西煤化、沃尔沃、纬创资通、万科、中国一汽、中粮集团、中信银行、招商蛇口等全球500强企业，以及比亚迪、百世物流、国美、光明乳业、海底捞、亨通集团、海信、金螳螂、佳兆业、蓝光、柳工集团、美团、宁波银行、上海医药、世茂集团、TCL、永辉超市、英特药业、中储、正泰等中国500强企业都已成为上上签的付费客户。

行业人士表示，未来2-3年内，中国电子签名市场将迎来网络效应的“引爆点”，行业洗牌加剧，并最终形成赢家通吃的格局。上上签不仅已占据近一半市场份额，而且作为网络效应的受益者，其行业领先优势还在加速扩大，更有可能成为中国电子签名市场的超级独角兽，留给其他玩家的空间已经越来越小。