提交实名认证时，如出现【该企业已经被XXX提交实名认证申请，如有问题，请联系客服】的提示，应如何处理？

一张营业执照在上上签平台只能认证一次，若已经用A号码提交了认证材料，则无法使用B号码进行认证。

解决方式

1. 需要在电脑端输入www.bestsign.cn，登录页面上提示的A账号，点击右上角“▽”切换到认证中企业（不支持手机端操作）；

2. 切换后，通过【企业控制台】-【企业设置】右上角【注销企业】 ，注销后重新提交认证。

如果自己无法完成，可拨打上上签服务热线400-993-6665处理。为了校验原账号本人意愿，需要用页面上提示的A手机号进行拨打。