情况一 个人账号自助注销
目前支持纯个人账号在电脑端或手机端进行自助注销，具体操作步骤如下
注：纯个人账号指未加入任何企业的独立账号，如能联系上主管理员，可由管理员协助退出企业，请点此查看管理员操作指引，如无法联系上主管理员，可自主退出，请点此查看相关指引进行操作
注：个人账号人工注销，可参考“人工注销”流程，当前页面拉到最下方即可查看
注：企业账号注销，请参考本文档“情况二 企业账号自助注销”部分
电脑端操作
1. 在电脑浏览器网址栏输入网址bestsign.cn，点击右上角【登录】，在新页面中通过密码或验证码登录；
2. 点击【用户中心】-【我的账号】-【账号注销】，阅读注销协议，确认注意事项后，点击【我已知悉，继续注销】；
3.系统将检测账号是否符合注销，如不符合，如下图有风险提示，如符合，请参考第4步，进行身份验证；
注：如果账号有关联已认证企业或是企业主管理员，需先转交管理员身份，退出企业后才能继续注销流程
注：如果账号下有合同，确认是否需要提前下载，注销后将无法查询，如确认注销，点击【同意，确认注销】
4.最后进行身份验证，完成注销。
注：账号此前有认证，根据页面指引，通过实名认证人的手机号/刷脸校验完成注销
注：账号此前未认证，根据页面指引，通过注册账号的验证码校验完成注销
手机端操作
1.手机端操作需先下载上上签APP，在APP中完成注销；
2. 在上上签APP登录账号后，点击【我的】-头像-【账号注销】；
3. 阅读注销协议后，系统将检测账号是否符合注销，如不符合，如下图有风险提示，如符合，请参考第4步，进行身份验证；
注：如果账号有关联已认证企业或是企业主管理员，需先转交管理员身份，退出企业后才能继续注销流程
注：如果账号下有合同，确认是否需要提前下载，注销后将无法查询，如确认注销，点击【同意，确认注销】
4.最后进行身份验证，完成注销。
注：账号此前有认证，根据页面指引，通过实名认证人的手机号/刷脸校验完成注销
注：账号此前未认证，根据页面指引，通过注册账号的验证码校验完成注销
情况二 企业账号自助注销
目前仅支持主管理员在电脑端进行自助注销，具体操作步骤如下
注：高阶版本不提供自助注销功能，如需，请联系上上签对接人以获取进一步帮助
1.主管理员在电脑浏览器网址栏输入网址bestsign.cn，登录后点击【企业控制台】-【企业设置】-【注销企业】-【坚持注销】；
注：若存在未完结（状态为签署中、审批中）的合同，需先完结才能进行注销
注：若企业未实名，点击【注销企业】后直接注销成功
2.填写注销信息，如注销人姓名、手机号、身份证及注销原因，均为必填项，其中注销人姓名、手机号等若已在系统中注册，系统将自动填充，若未注册，则需手动填写；
3.确认注销信息，以及是否坚持注销操作，如需继续执行注销，点击【继续】
4.签署“注销风险知情同意书”，进行盖章并签字，签署后注销完成。
注：当企业账号完成注销后，所有企业成员将随之解散，同时，历史成员的合同中将不再展示该已注销企业的合同信息，请确保在注销前，所有相关合同事宜已妥善处理
情况三 个人/企业账号人工注销
如果账号无法登录，无法自助注销或其他未尽事宜，请使用注册手机或者通知手机致电上上签服务热线400-993-6665说明情况，由客服核对已提交的个人/企业信息，核实后将会进行实名驳回/注销，处理时间为1个工作日内。
