贝壳找房：紧贴业务 电子签约点亮HRSSC发展之路

随着智能化时代的到来，HR管理的升级也备受关注。HRSSC（人力资源共享服务中心）作为企业HR部门智能化程度最高的团队，如何快速搭建团队、提升运营效率，更成为HR领导者们关注的热点话题。

 

HRSSC的定义：HRSSC人力资源共享服务中心，主要着眼执行层面，最基础的工作。如招聘，入转调离手续，社保等。一般人事专员担任此角色。

 

日前贝壳找房在权威智库“智享会”日前发布的《共享服务中心团队人员能力调研报告》中发表观点，指出人力资源共享服务中心的发展之路要紧贴业务。

 

贝壳HRSSC诞生背景

 

由链家网升级而来，是以技术驱动的品质居住服务平台。 其实观察贝壳找房的人力资源共享服务中心的发展历程不难发现，贝壳找房人力资源共享服务中心的发展与其业务的发展历程息息相关。

 

在贝壳找房未诞生之前，链家集团拥有近 20 家分公司，分布于中国的 各个核心城市，并且各个地区的链家均独立运作，在集团层面没有统一的人力、财务、运营和市场这些角色，组织架构相对松散。

 

为了减少重复的角色与劳动，用标准化的流程集中处理事务，从而提升人效、改善体验，实现规模效应。2018 年，贝壳找房正式成立后，整合、集成原有的组织架构，开始搭建人力共享服务中心，刚好与与业务端当时的迫切需求不 谋而合，自此，贝壳找房的人力资源共享服务中心应运而生。

 

贝壳HRSSC发展之路

 

贝壳人力资源共享服务中心发展至今，共经历了两大阶段 :

 

第一阶段：快速提效阶段 . 在共享服务中心搭建初期，主要的目的便是实现集中化和线上化，贝壳找房通过以下抓手实现 : 1）快速搭建核心人事系统 ; 2）进行流程标准化，将重复的工作集中化 ; 3）将成熟、前沿的信息化手段，诸如:电子签约、OCR 进行上线应用。

 

第二阶段：改善体验阶段。在第一阶段完成了线上化后，员工的行为在系统中就可以被追踪，沉淀为行为数据。有了这 些数据后，就可以基于此改变服务体验。这是贝壳当前所 重点发展的。

 

引入电子签约的原因

 

贝壳作为一家全国性的大型企业，共有近18万员工，并且分散在全国近百个城市。每周二和周四是新员工集中入职的时间，这意味着在同一天就有近百人入职，这就产生了集中化处理的需求。经过实践的摸索，贝壳发现要较好地提升效率，有三大节点至关重要：合同签署、入职材料保留与验证、现场组织的学习。如何借助技术手段让这三个节点能更快速地完成是贝壳所思考的问题，电子签约作为贝壳原本业务中便应用广泛的工具，具备较好的应用土壤，在寻找到了合适的外部供应商后，自然而然地被应用于人力资源的入职流程。

 

电子签约的应用场景

 

目前，电子签约已经在贝壳找房的员工全生命周期中都得到 了的应用。以入职流程为例

 

1、将需要采集的信息在候选人正式入职前就通过手机进行收集，包括毕业证、学位证、身份证、户口本等信息，这些信息不再需要通过复印件的形式提交，全部以线上化的形式收集，方便保管。 信息收集完成后，流转至 Operation Center，结合学历编号等信息马上进行验证，验证通过便可直接进入下一环节。

 

2、入职当天，基于员工前期上传的信息，员工可以至前台进行OCR验证识别。紧接着，员工进入入职现场，使用移动端就可以开始入职培训。入职培训结束后，进行电子合同签约签署。

 

除此之外，在劳动合同的续签与变更，期权股票的签署，学习文档的签署、员工离职、收入等场景，电子签约也已经有所覆盖，并且借助这一技术，实现了“远程、验真、有体验”的效果。

 

引入电子签约的价值

 

第一、实现服务效能的提升：在引入电子签约后，通过将入职场景的全面线上化，单个员工入职时间约缩短了约60%。

 

第二、减少了人员投入：自动环节的增加，让HR不需要更多的全程参与到入职环节当中，累计减少人力超过100人。贝壳的劳动合同续改签管理更是实现了仅由2人支持全国员工的合同续改签。

 

挑选电子签约厂商的考虑因素

 

贝壳找房作为以技术驱动的平直居住服务平台，为什么在众多电子签约企业中选中了上上签，是有它的道理的。

 

1、稳定性：作为中台产品，系统是否能够平稳运行，问题发生的概率是否较低是至关重要的 ;

 

2、压力承载能力 :作为一家大型企业，流量压力有时较大，因此能否承载较大的流量也是贝壳关注的因素之一。

 

经过一段时间的市场调研和产品对比分析，贝壳认为上上签电子签约云平台完全满足他们的要求。除了高稳定性和强大的压力承载能力，上上签还于日前发布最新资讯：发布合同全生命周期智能管理2.0系统，涵盖智能档案、智能模板、智能起草、智能收发、智能签署、智能审批、智能管理、合规管理、权限管理等合同数据流管理所有环节，定位现代企业管理平台，对电子签名科技进行全新定义，推动电子签名行业进入2.0时代。

 

据了解，为贝壳找房提供电子签约服务的平台正是上上签电子签约云平台。上上签是中国电子签约云平台领跑者，为企业提供合同全生命周期智能管理服务，涵盖智能档案、智能模板、智能起草、智能收发、智能签署、智能审批、智能管理、合规管理、权限管理等合同管理的所有环节，让现代企业管理如臂使指。

 

在上上签第一届签引力大赛获得效率变革与创新奖

 

 

引入上上签电子签约黑科技之前，贝壳耗费在人力上的成本非常大，业务效能升级较为缓慢，使用电子签名SaaS科技后，合同管理的人效提升显著，尤其是合同的续改签方面，目前仅需两个人即可支持全国近百城合同续改签业务。将最基础的员工事务进行降本提效，才有助贝壳将精力投注于为组织赋能。

 

相较于传统签约方式，电子签约帮助贝壳实现签约时间缩短80%，工作效率平均提升50%，全部场景使用后年降成本可达数十万元（包含快递往返费用、纸张和打印、存储费用、人工成本），降低了企业运营成本。

 

截至2020年Q1，上上签平台合同付费签署总量达 88.4亿次，服务超过558万家企业客户。包括Abbott（雅培）、Dun & Bradstreet（邓白氏）、Esslior（依视路）、FrieslandCampina（皇家菲仕兰）、GE（通用电气）、HSBC（汇丰银行）、海尔、建行、交行、民生银行、ManPower(万宝盛华)、Orix(欧力士)、Sanofi（赛诺菲）、上汽、陕煤、VOLVO（沃尔沃）、Wistron（纬创资通）、一汽、中国电信、中建、中铝、招商蛇口、招商财富、中信银行等世界500强企业，比亚迪、百世、传化智联、德邦、海底捞、光明乳业、国美、亨通、海信、吉利、金螳螂、九州通、佳兆业、浪潮、绿地、柳工、蓝光、美团、宁波银行、世茂、上海医药、双汇、TCL、徐工、永达汽车、永辉、英特药业、正泰、中兴、中远海发等中国500强企业都是上上签付费客户。【立即注册，免费领取电子合同】