【第一届签引力大赛精选】天鹅到家引入电子签约优化O2O家政服务体验

 

 

 

【公司名称】

北京五八到家信息技术有限公司

 

【公司简介】

 

到家集团于2014年10月在湖南成立，2015年10月，到家集团获得阿里巴巴、平安创新、KKR联合投资，A轮融资3亿美金，成为独角兽企业。

到家集团由58家政、快狗打车和天鹅到家平台三大业务公司组成。经过五年的不断创新和坚持，到家集团在各个重要细分品类都做到行业第一，并且孕育出两个估值超过10亿美元的新独角兽：家政和快狗打车。

 

到家集团员工达6000多人，提供的服务已覆盖6个国家及地区、300多个城市，已有150万经过筛选认证的劳动者入住三大业务平台，服务家庭数超过2000万个，服务时长超过5.7亿小时。

 

【项目背景】

 

• 对天鹅到家而言,家政服务人员数量庞大且流动性高,随着平台业务范围不断扩展,在不同城市之间对接家政服务者,与之签订并管理相关的服务协议文件，效率低。 
• 使用前采用传统纸质签署方式,将合同纸本用快递进行往来邮寄,或邀请家政服务人员到公司现场签署,不仅耗时长效率慢,还存在合同管理难度大、易丢失的风险,人力物力的成本累积下来不容小觑。
• 家政服务O2O属于劳动力密集型行业,且家政服务人员分散、文化水平往往不高,合同异地签署时,时常发生他人代签等不合规范的情况,为公司带来潜在法律风险。

 

【应用价值】

 

天鹅到家采用了上上签接口操作方案，减少开发成本与时间，助力系统快速上线。

 

• 保证公司与每一位家政服务者签订的服务协议都经过严格的实名认证,并同时对接公证处进行全程公证。
• 保障数据的真实、私密与不可篡改。
• 完善的员工管理档案,为有需要的家庭输出高质量可信任的家政服务人员。

 

【成效与心得】

 

使用上上签之后，全国各地的家政服务者可以使用手机，在几分钟内迅速完成签署，天鹅到家可以高效地将家政业务拓展到更多城市，向千万家庭提供便利、周到的家政服务。上上签电子合同会加盖签署方的数字签名证书和源于国家授时中心可信时间源的时间戳证书，确保合同安全合法有效，并且能够为用户带来高效的服务体验，并保障用户、平台与家政服务提供者多方的合法权益。对接公证处，为用户提供完整证据链的法律公证服务，保护多方利益。