【第一届签引力大赛精选】美克美家：引入上上签电子合同，签单效率与体验双升级
项目背景
现如今，房地产市场步入深度调控期，租赁时代即将到来，给房屋中介行业带来了新的发展机遇。引入互联网新技术降本增效，实现转型升级成为中介平台的首要目标。
美克美家家具连锁有限公司始创于2001年，并于次年联合美国著名家具品牌“伊森艾伦”，在天津正式开办第一家连锁店。历经近20年的发展，美克美家目前已在全国范围内拥有100余家门店，成功构建起覆盖40余座城市的国际家具连锁零售网络。
客户痛点
以往，美克美家的零售端采用线上下单、线下签署相结合的方式，顾客在门店选中任意家具产品后，先在系统上提交订单，再由本人亲自签署纸质三联单，作为家具派送及售后服务的凭证。同时，全国各地的门店负责人要定期将大量单据邮寄到新疆总部进行统一存管，距离远耗时长，人力物力的损耗等问题不容小觑。
解决方案
美克美家作为家居行业领头企业，决心通过新技术的引入，为消费者提供更高品质的家居购物体验。经过对比及甄选，美克美家选择上上签电子签约为自己提供技术支持。
1.引入上上签电子合同，签单效率与体验双升级
使用上上签之前：顾客在门店选中任意家具产品后，先在系统上提交订单，再由本人亲自签署纸质三联单，作为家具派送及售后服务的凭证。
使用上上签之后：上上签平台自主研发和落地了完整的区块链电子合同存管解决方案，帮助美克美家将纸质三联单信息电子化，美克美家可直接将电子化的三联单推送给客户，客户无需亲自前往门店，在手机端简单操作即可完成从下单到签署的全部流程，日后有需要也可以随时随地调取查看，客户体验更好。
2.降低业务运营和合同管理成本
使用上上签之前：全国各地的门店负责人要定期将大量单据邮寄到新疆总部进行统一存管，距离远耗时长，人力物力的损耗等问题不容小觑。
使用上上签之后：单据在上上签平台完成线上签署后统一存放云端，上上签AI团队提供智能管理与智能检索服务。公司总部负责人也摆脱了纸质单据的存管压力，在系统中可以直接关注客户的订单进展情况，时间节点可视可控，管理效率飞升。
3.强力法律保障，降低合同纠纷
使用上上签之前：客户购买家居产品后签署纸质三联单，单据易丢失，影响后续的家具派送和售后服务，客户对品牌的忠实度可能因此降低。
使用上上签之后：上上签通过数字签名+时间戳技术保证客户在移动端签署的每一份电子单据都合法合规，不容篡改。无论消费者选择的家具购买方式是线上旗舰店还是线下门店，都可以使用电子签单的方式快速完成操作，门店负责人可以随时在线上查询签署信息。客户更安心，企业更放心。
